Trocas e Devoluções

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você deve solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp (62) 98312-1741

TROCAS DE PRODUTOS

Por conta da disponibilidade do nosso site infelizmente não realizamos trocas das peças por conta de estampas ou tamanhos. Trabalhamos com coleções semanais então as peças ficam em nosso site até durar o estoque assim não garantimos as estampas, pois cada semana são estampas, modelos e cores diferentes.

PRAZO PARA DEVOLUÇÕES

Nós temos um prazo para devoluções de 07 dias após o recebimento do produto caso chegue em desacordo com o pedido finalizado. A devolução seria de todo o pedido, não aceitamos devoluções da metade do pedido.
O produto a ser devolvido deverá estar sem qualquer tipo de danos, na caixa original e todas as peças embaladas. Caso o produto apresente danos a devolução não será aceita.

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Após o contato com nosso atendimento, será enviado a etiqueta para ser colocada na caixa para ser postado nos Correios, jadlog ou da forma que a loja indicar, lembrando que a etiqueta já é encaminhada paga pela empresa.

FIQUE ATENTO PARA AS SEGUINTES REGRAS ABAIXO:

Desistência da Compra (em até 07 dias)
Produto com Defeito ( em até 30 dias)
Produto em Desacordo com o Pedido (em até 07 dias)

- DESISTÊNCIA DA COMPRA. (EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS)

Todo cliente possui um prazo de 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada na Minha T-shirt sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Antes de efetuar o envio do produto novamente para Minha T-shirt, o cliente deverá entrar em contato conosco; toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. A desistência da compra deverá ser informada através do nosso WhatsApp (62) 98312-1741. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência à Minha T-shirt , dentro do prazo de 07 dias corridos, a desistência será recusada. Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
Em caso de devolução por divergência no pedido como produtos diferentes do que foi adquirido, a devolução é feita de todo o pedido para avaliações técnicas necessárias sobre o erro detectado. Caso o cliente deseje fazer a devolução somente de algumas peças o valor do frete para devolução é pago pelo cliente.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Minha T-shirt se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Restituição dos valores:
Boleto Bancário: O estorno será efetuado à conta bancária informada pelo cliente no nosso atendimento através do WhatsApp (62)98196-8316.Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes conforme determinação da Operadora de Cartão.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

- PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO (EM ATÉ 30 DIAS CORRIDOS)

Fazemos o possível para enviar todas as encomendas em perfeito estado aos nossos clientes, entretanto, caso o consumidor venha a receber algum produto que apresente defeito de fabricação o cliente terá que entrar em contato e enviar foto do defeito através do WhatsApp (62) 98312-1741 em até 30 dias corridos após receber o produto passado este prazo infelizmente não será aceito solicitações. O produto deverá ser descartado conforme indicado pela loja (cortar a peça na vertical e enviar a foto do descarte no WhatsApp (62) 98312-1741. Antes de ser feito o descarte, a Minha T-Shirt precisa ser informada do defeito, caso seja feito sem a autorização da loja, a loja não se responsabilizará e não fará a devolução do dinheiro. E após o descarte a loja se encarrega de fazer a devolução do valor da peça ao cliente em até 3 dias úteis. IMPORTANTE: A loja se encarrega de decidir qual vai ser o destino da mercadoria (descartá-la, devolver ou troca-lá), caso seja uma quantidade grande de peças com defeito a loja se encarrega de trazer todo o pedido do cliente de volta sem nenhum custos e encargos ao cliente.

Importante: A Minha T-shirt só fará o estorno, quando a peça com defeito for descartada e enviada a foto a nosso WhatsApp, para realizarmos as avaliações técnicas necessárias, e detectarmos quais foram as causas de defeito e ou mal funcionamento do produto. Após a aprovação, o prazo para o estorno é de até 3 dias úteis, lembrando que o estorno é feito da mesma forma que o cliente realizou o pagamento.

- PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO (EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS)
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar pelo estorno do valor da compra sem gerar nenhum custo ao cliente desde que seguidas às orientações abaixo: Se você detectar divergência entre o produto adquirido e o produto recebido, entre em contato no WhatsApp (62) 98312-1741 em até 07 dias corridos. As solicitações fora desse prazo não serão aceitas. O estorno será efetivado somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de diferença entre produto adquirido e produto entregue ou indícios de mau uso, a Minha T-shirt fica isenta de aceitar a devolução, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.

Devolução do produto em desacordo: Devolver o produto em questão na embalagem original com todos os itens inclusos. Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto em desacordo.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.