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Trocas e Devoluções


SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você deve solicitar a troca ou devolução pelo Whatsapp (62)98196-8316.


PRAZO TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós temos um prazo para devoluções de 07 dias após o recebimento do produto.
O produto a ser devolvido deverá estar sem qualquer tipo de danos, na caixa original e todas as peças embaladas. Caso o produto apresente danos a devolução não será aceita.


PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
Após o contato com nosso atendimento, será enviado a etiqueta para ser colocada na caixa para ser postado nos Correios, jadlog ou da forma que a loja indicar.


FIQUE ATENTO PARA AS SEGUINTES REGRAS ABAIXO:

  1. Desistência da Compra (em até 07 dias)
  2. Produto com Defeito ( em até 07 dias);
  3. Produto em Desacordo com o Pedido (em até 07 dias).


1 - DESITÊNCIA DA COMPRA. (EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS)

Todo cliente possui um prazo de 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada na Minha Tshirt sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Antes de efetuar o envio do produto novamente para Minha Tshirt, o cliente deverá entrar em contato conosco; toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. A desistência da compra deverá ser informada através do nosso Whatsapp (62)98196-8316. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência à Mnha Tshirt , dentro do prazo de 07 dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido no mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Minha Tshirt se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Restituição dos valores:
– Boleto Báncario: O estorno será efetuado a conta bancária informada pelo cliente no nosso atendimento através do Whatsapp (62)98196-8316.
– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes conforme determinação da Operadora de Cartão .

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.



2 - PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO (EM ATÉ 07 DIAS CORRIDOS)

Fazemos o possível para enviar todas as encomendas em perfeito estado aos nossos clientes, entretanto, caso o consumidor venha a receber algum produto que apresente defeito de fabricação o cliente terá que entrar em contato e enviar foto do defeito através do Whatsapp (62)98196-8316 em até 07 dias corridos após receber o produto.

O produto deverá ser descartado conforme é indicado pela loja (cortar a peça na vertical e enviar a foto do descarte no Whatsapp (62)98196-8316). Antes de ser feito o descarte a Minha Tshirt precisa ser informada do defeito, caso seja feito sem a autorização da loja, a loja não se resposnabilizará e não fará a devoluçao do dinheiro. E após o descarte a loja se encarrega de fazer a devolução do valor da peça ao cliente em até 3 dias úteis.

IMPORTANTE: A loja se encarrega de decidir qual vai ser o destino da mercadoria (descarta-lá, devolver ou troca-lá) , caso seja uma quantidade grande de peças com defeito a loja se encarrega de trazer todo o pedido do cliente de volta sem nenhum custos e encargos ao cliente.

Importante: A Minha Tshirt só fará o estorno, quando a peça com cdefeito for descartada e enviada a foto a nosso Whatsapp, para realizarmos as avaliações técnicas necessárias, e detectarmos quais foram as causas de defeito e ou mal funcionamento do produto. Após a aprovação o prazo para o estorno em conta bancária em até 3 dias úteis.



3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO (EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS)

  • Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar pelo estorno do valor da compra sem gerar nenhum custo ao cliente desde que seguidas às orientações abaixo:
  • Se você detectar divergência entre o produto adquirido e o produto recebido, entre em contato no Whatsapp (62)98196-8316 em até 07 dias corridos. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
  • O estorno será efetivado somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de diferença entre produto adquirido e produto entregue ou indícios de mau uso, a Minha Tshirt fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.

Devolução do produto em desacordo:

  • Devolver o produto em questão na embalagem original com todos os itens inclusos.
  • Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto em desacordo.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

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